Saat ini, kemajuan teknologi semakin meningkat dan dengan adanya penemuan-penemuan baru di bidang teknologi, menimbulkan banyaknya perubahan di segala bidang.

Salah satu kemajuna teknologi tersebut dengan adanya computer. Computer selain membuat pekerjaan yang dikerjakan oleh manusia lebih praktis, cepat dan mudah, computer juga dapat dihubungkan dengan internet sehingga dapat diakses oleh masyarakat.

Sebelumnya pada perusahaan-perusahaan besar, computer hanya digunakan oleh orang-orang tertentu saja, karena computer masih terbatas. Akan tetapi sekarang hampir di setiap bagian perusahan-perusahaan menggunakan computer untuk mengerjakan pekerjaannya.

Tetapi berbeda dengan salah satu perusahaan cabang yang bergerak dibidang ekspedisi jasa pengiriman barang merupakan sebuah perusahaan yang melayani beberapa jasa yaitu salah satunya adalah dibidang jasa ekspedisi pengiriman barang ke berbagi tempat antar daerah.

Kendala yang dihadapi perusahaan cabang ini adalah pembuatan laporan pengiriman dan penerimaan barang masih menggunakan alat tulis biasa. Dalam melakukan proses pengiriman barang customer juga harus dating langsung ke prusahaan dan melakukan transaksi secara langsung.

Selain itu, customer tidak dapat memantau keberadaan barang yang sedang dikirim. Hal inilah yang menyebabkan seringnya terjadi kesalahpahaman antara perusahaan dan kurir ataupun dengan operator yang dapat mengakibatkan kerugian waktu dan biaya.

Oleh karena itu, terciptalah keinginan untuk membuat sistem informasi online bebasis web yang diharapkan memudahkan customer untuk mengetahui informasi ataupun yang ingin mengirim barang menggunakan jasa ekspedisi perusahaan ini, dan juga customer dapat memantau secara langsung keberadaan barang yang sedang dikirim.

1. Perencanaan (Engineering System) adalah tahapan mengenai masalah perangkat lunak, perangkat keras dan sumber daya manusia.

2. Analisis (Analysis) adalah melakukan analisis sistem dengan mencari penyebab–penyebab masalah yang timbul, mengidentifikasi kebutuhan sistem sebagai dasar perancangan sistem baru.

3. Perancangan (Design) adalah proses mengubah kebutuhan–kebutuhan menjadi bentuk karateristik yang dimulai dengan mengusulkan dan merancang flowmap serta interface sistem agar lebih mudah dimengerti user.

4. Implementasi (Implementation) adalah tahap penerjemahan desain kedalam bahasa pemograman yang sesuai dengan kebutuhan.

5. Pengkodean (Coding) adalah desain yang harus diubah bentuknya menjadi bentuk yang dimengerti oleh komputer. Tahapan ini yang secara teknik akan dikerjakan oleh pelaku sistem.

6. Pengujian (Testing) adalah tahap pengujian perangkat lunak yang telah dikembangkan untuk mengcover kesalahan–kesalahan dan menjamin bahwa masukan sesuai dengan hasil yang dibutuhkan.

7. Pemeliharaan (Maintenance) adalah tahap perawatan sistem yang telah dikembangkan seperti perawatan perangkat lunak, perangkat keras dan media lain yang berhubungan dengan komputer. Pada tahap ini segala kemungkinan mengenai kekurangan perangkat lunak baik berupa kesalahan atau hal–hal yang ditambahkan kedalam perangkat lunak.