Kepercayaan konsumen merupakan faktor paling penting agar bisnis atau perusahaan Anda berkembang. Karena, dengan kepercayaan yang tinggi dari konsumen semua proses bisnis akan lancar.

Kepercayaan adalah syarat mutlak berkembangnya sebuah bisnis. Perlu usaha yang lebih untuk mendapatkan, mempertahankan, dan meningkatkan kepercayaan para konsumen.

Apalagi dijaman digital sekarang hampir 50% penjualan dihasilkan melalui online. Kita pasti tahu maraknya penipuan terjadi didunia bisnis online, maka dari itu mendapatkan kepercayaan pelanggan sangatlah penting untuk membangun bisnis Anda. Berikut ini kita akan membahas tips cara meningkatkan kepercayaan dari konsumen.

Cara Meraih Kepercayaan Konsumen

1. Perhatikan barang yang dijual

Sebelum bermimpi untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, pertama-tama pastikan bisnis online yang Anda jalankan layak mendapat kepercayaan. Langkah pertama, pastikan barang yang dijual sesuai dengan deskripsi. Dan berikan deskripsi sejujur mungkin.

2. Kualitas foto

Mendapatkan kepercayaan pelanggan dari kualitas foto? Percaya atau tidak, betul. Foto, dan gambar yang berkualitas memberi kesan usaha online yang dijalankan memiliki “niat.” Dan seperti yang sudah dipahami, “niat” ini sendiri sudah cukup menjadi bukti yang kuat bahwa usaha online Anda patut dipertimbangkan, dan tentunya sih dipercayai.

 

Baca Juga : Pentingnya Testimoni untuk Bisnis Online

 

3. Promosi yang tepat

Saat ini untuk para pemilik bisnis online, sudah terdapat banyak sekali jenis promosi yang bisa dilakukan. Mulai dari promosi melalui media sosial, hingga iklan pada beberapa website. Namun untuk saat ini terdapat satu cara paling mudah, dan juga tepat dalam melakukan promosi bagi usaha online : endorsement.

4. Tepati Janji

Cara untuk meningkatkan kepercayaan konsumen yang berikutnya adalah menepati janji. Jagalah kepercayaan pelanggan dengan menepati janji yang telah Anda berikan kepada konsumen, seperti janji untuk memberikan produk yang terbaik, janji solusi untuk kebutuhan konsumen yang tepat, dan lain sebagainya. Perilaku tidak menepati janji merupakan faktor utama rusaknya kepercayaan konsumen.

5. Jujur dan Terbuka

Sikap jujur dan selalu terbuka merupakan kunci utama untuk menjaga kepercayaan konsumen. Jangan sampai pelanggan merasa kecewa atau dibohongi, sekalinya mereka kecewa dengan Anda maka akan berakibat seterusnya. Sampaikan dengan jelas dan baik apabila ada masalah atau kendala. Usahakan selalu berikan informasi yang terbuka untuk konsumen.

6. Beri Kesan Pertama yang Baik

Kesan pertama dalam dunia bisnis sangatlah penting, apalagi untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. Kesan pertama dapat menentukan percaya atau tidaknya kepada bisnis Anda kedepannya. Namun, apabila sekalinya gagal dalam memberikan kesan pertama yang baik kepada konsumen, mungkin Anda tidak akan dipercaya kembali oleh konsumen Anda.